Tipos de Solicitudes

Conforme a la Ley 142 de 1994, garantizamos tu derecho a presentar peticiones, quejas y reclamos

Petición

Solicitud de información, servicios especiales o cualquier requerimiento relacionado con el servicio.

Respuesta: 15 días hábiles

Queja

Expresión de insatisfacción por deficiencias o irregularidades en la prestación del servicio.

Respuesta: 15 días hábiles

Reclamo

Inconformidad con facturación, cobros, tarifas o aspectos contractuales del servicio.

Respuesta: 15 días hábiles

Recurso de Reposición

Solicitud de revisión de una respuesta dada a una PQR previa que no fue satisfactoria.

Respuesta: 10 días hábiles

Sistema en Mantenimiento

El formulario de PQR en línea se encuentra actualmente en mantenimiento. Disculpa las molestias.

Por favor, utiliza uno de nuestros canales de atención disponibles para presentar tu solicitud:

Teléfono:

3124139910

Email:

ingenieriayambienteihg@gmail.com

WhatsApp:

3124139910

Presencial:

Lun-Vie: 8:00-17:00

Presenta tu Solicitud

Formulario de PQR

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Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG, DOC (Máx. 5MB)